Chargé(e) clientèle H/F CDD

Prêt à vivre l’aventure Top Chrono ?

Explosion du e-commerce, nouvelles technologies, ubérisation, nouveaux marchés… le secteur de la logistique urbaine est en pleine mutation.

Top Chrono, leader historique de la livraison express et du dernier kilomètre a décidé de se mettre en mode startup pour faire sa révolution en lançant un chantier de transformation pour… tout changer : ses solutions logicielles, ses activités, son marketing, ses manières de travailler…

Nous cherchons des personnes fiables, assidues et passionnées, capables de réussir dans un environnement dynamique.

Aujourd'hui Top Chrono recrute pour sa filiale Excel Courses, coursier spécialisé dans la livraison des grandes maisons d’excellence françaises et internationales (luxe, mode, services), son(sa) prochain(e) collaborateur(trice) qui occupera le poste Chargé clientèle !

Ce que nous offrons :

• CDD à temps plein

• Du lundi au samedi, planning tournant

• Une rémunération attractive : SMIC + prime mensuelle 300€ + mutuelle + tickets restaurant

• Vous évoluerez au sein d’un service client composé de 10 personnes et d’un Responsable de service tout en travaillant dans une ambiance conviviale

Rattaché(e) au responsable du service clientèle, vous travaillerez en open-space et vos missions seront de :

• Réaliser les prises d'appels entrants B to B

• Assister les coursiers en cas de problème

• Enregistrer les données et les informations communiquées par les clients dans l'outil informatique associé

• Traiter les réclamations des clients via téléphone ou email en suivant des process bien précis

• Réaliser des appels sortants pour effectuer le suivi des dossiers ou des enquêtes de satisfaction

Vous êtes :

• Titulaire d’un Bac+2 dans le secteur du commerce ou de la relation client

• Vous possédé une expérience deux ans minimum dans la relation client, la téléprospection ou le back-office

• Vous avez un très bon relationnel client : sens du contact, de l’écoute, empathie… et disposez d’une excellente expression orale et écrite

• Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique et avez une bonne vitesse de frappe au clavier

• Dynamique et polyvalent, vous êtes capable de mobiliser simultanément différents outils

• Enfin, vous attaché de l’importance à l’esprit d’équipe tout en sachant être autonome

• Une maîtrise de l'anglais serait un plus !

Si vous souhaitez rejoindre une famille de professionnels passionnés, un groupe dynamique à taille humaine et en constante expansion, ce poste est fait pour vous !

Lieu de travail : Saint-Ouen, à 5 minutes du métro ligne 13

Poste à pourvoir dès que possible !