Chargé(e) de Clientèle CDI

Prêt à vivre l’aventure Top Chrono ?

Explosion du e-commerce, nouvelles technologies, ubérisation, nouveaux marchés… le secteur de la logistique urbaine est en pleine mutation.

Top Chrono, leader historique de la livraison express et du dernier kilomètre a décidé de se mettre en mode startup pour faire sa révolution en lançant un chantier de transformation pour… tout changer : ses solutions logicielles, ses activités, son marketing, ses manières de travailler…

Rattaché(e) au responsable du service clientèle, vous travaillerez en open-space et vos missions seront de :

• Réaliser les prises d'appels entrants B to B

• Assister les coursiers en cas de problème

• Enregistrer les données et les informations communiquées par les clients dans l'outil informatique associé

• Traiter les réclamations des clients via téléphone ou email en suivant des process bien précis

• Réaliser des appels sortants pour effectuer le suivi des dossiers ou des enquêtes de satisfaction

Profil recherché :

Nous recherchons un(e) candidat(e) avec les compétences suivantes :

• Expérience avérée en tant que Chargé(e) Clientèle 

• Excellentes compétences en communication.

• Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches simultanément.

• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion des appels.

• Excellente maîtrise de l’orthographe et des règles grammaticales

• Solides capacités rédactionnelles, ton professionnel et clair